Une journée thématique pour penser l’accompagnement social de demain
Une journée collective autour du numérique dans le travail social.
Le 3 février 2026, près de 80 collaborateurs d’AMLI, d’EFM et d’AGS, venus de l’ensemble des territoires, se sont réunis à l’occasion de la Journée thématique de l’accompagnement social, consacrée cette année aux enjeux du numérique dans le travail social.
Portée par Chahida Boulaar, Directrice des Politiques d’Accompagnement d’AMLI, cette journée a été conçue comme un temps fort de réflexion collective, de partage de pratiques et de construction de perspectives communes.
L’objectif : accompagner les transformations en cours et garantir un accompagnement social toujours plus responsable, humain, éthique et inclusif.
Comprendre la transformation numérique du travail social
Après l’introduction d’Olivier Rigault, Directeur Général d’AMLI, les participants ont posé un cadre commun autour de la transition numérique.
Plusieurs éléments ont été abordés :
- les définitions et enjeux clés du numérique dans l’accompagnement social ;
- les chiffres nationaux liés à la dématérialisation des démarches ;
- les orientations des politiques publiques ;
- les travaux du Haut Conseil du Travail Social.
Les échanges ont rappelé que le numérique constitue aujourd’hui une transformation structurelle du travail social.
Il ouvre de nouvelles opportunités :
- facilitation des démarches administratives,
- meilleur accès aux droits,
- coordination renforcée entre professionnels.
Mais il soulève également plusieurs points de vigilance majeurs :
- la fracture numérique,
- le non-recours aux droits,
- la surcharge administrative,
- le risque de déshumanisation de la relation d’aide.
L’environnement numérique d’AMLI au service de l’accompagnement social
La journée a également permis de présenter l’environnement numérique d’AMLI et les actions déjà engagées pour soutenir les professionnels et les publics accompagnés.
Parmi les initiatives mises en lumière :
- l’équipement numérique des professionnels,
- le développement d’outils métiers dédiés à l’accompagnement social,
- des projets d’inclusion numérique pour les personnes accompagnées,
- des perspectives structurantes telles que le Dossier Unique Informatisé ou encore le Lab’IA.
Ces évolutions visent à renforcer l’efficacité des pratiques professionnelles tout en préservant la qualité de la relation d’accompagnement.
Des ateliers pour partager les pratiques et construire des solutions
L’après-midi a été consacré à des ateliers collaboratifs, véritable cœur de cette journée.
Répartis en groupes inter-associatifs, les participants ont travaillé à partir de situations concrètes autour de cinq grandes thématiques :
- posture professionnelle et éthique,
- numérique et relation d’aide,
- outils numériques et conditions de travail,
- pouvoir d’agir et participation des personnes accompagnées.
Ces temps d’échanges ont permis de mettre en débat les pratiques professionnelles, d’identifier des points de vigilance partagés et de formuler des pistes d’évolution opérationnelles, tant sur le plan des compétences que des organisations et des coopérations.
Un numérique au service du lien social et de l’accès aux droits
En conclusion de la journée, Mohamed Boukayouh, Directeur Général Délégué, a souligné l’importance de ces temps de respiration collective pour réinterroger le sens des pratiques professionnelles et renforcer la culture commune de l’accompagnement global.
Cette journée thématique confirme une conviction forte : le numérique n’est ni une fin en soi ni une solution unique.
Il constitue avant tout un outil au service du lien social, de l’accès aux droits et du pouvoir d’agir des personnes accompagnées.
Un outil qui doit être choisi, régulé et pensé collectivement, dans un cadre éthique et maîtrisé, en cohérence avec les engagements portés par Trait Social de Batigère.
